Fast Forward - Design Thinking
O Whatsapp hoje em dia se tornou uma ferramenta universal, todos utilizam ele para se comunicar com amigos, família e uso corporativo. É muito mais ágil e fácil para que seja feita troca de mensagens de texto, arquivos e imagens. Com as ultimas atualizações o app adicionou funções de privacidade, afim de garantir um melhor conforto aos seus usuários, além da segurança de criptografia das conversas.
_desafio
como oferecer mais privacidade ao usuário do app?
_processo
Foi utilizado a metodologia do Design Thinking - "double diamond" como foi um exercício de curto prazo, o uso de algumas ferramentas foram mimetizados com outrem, para que pudesse fazer um exercício que contemplasse as 4 etapas.
FAIL FAST & LEARN BY DOING
1 - Para entendimento da questão levantada, foi feito uma pesquisa com uma amostragem de 5 usuários do app, whatsapp;
2 - Com essa amostragem em mãos, pude identificar e definir alguns pontos:
2.1 - Consolidação das pesquisas e definição de um ponto em comum, identificando um problema sério, devendo ter uma alta prioridade na sua atualização;
2.2 - Montado a Matriz CSD logo no início do projeto para poder deixar o pensamento organizado, já liberando do caminho as certezas, suposições e dúvidas aquelas em que surgiram questões do tipo: - ocasiões em que é necessário desativar o recibo de leitura, - frequência em que essa necessidade é feita?;
2.3 - Com o Mapa de Empatia, pude entender as dores e necessidades levantadas;
2.4 - Conseguindo então criar duas personas, podendo então focar as perguntas a elas, pra entender o por que estão utilizando essa feature, quando e como?
2.1 - Consolidação das pesquisas e definição de um ponto em comum, identificando um problema sério, devendo ter uma alta prioridade na sua atualização;
2.2 - Montado a Matriz CSD logo no início do projeto para poder deixar o pensamento organizado, já liberando do caminho as certezas, suposições e dúvidas aquelas em que surgiram questões do tipo: - ocasiões em que é necessário desativar o recibo de leitura, - frequência em que essa necessidade é feita?;
2.3 - Com o Mapa de Empatia, pude entender as dores e necessidades levantadas;
2.4 - Conseguindo então criar duas personas, podendo então focar as perguntas a elas, pra entender o por que estão utilizando essa feature, quando e como?
"Personas are a way to give the user a seat at the table everytime"
- Alan Cooper
- Alan Cooper
3 - Para idealizar e criar utilizei Job To be Done, me perguntando:
"o que estamos tentando resolver?"
"para quem estamos tentando resolver?"
"como estamos tentando resolver"
Montando então o User Story e o Job Story, no qual puderam me mostrar a necessidade do usuário, trazendo o problema, mas ainda não a solução.
_solução
A solução adotada para o problema em questão, foi a inclusão de um botão nas configurações de cada conversa, em que o usuário pode ativar/desativar a opção de recibo de leitura por conversas individuais, e também mantendo a forma atual do app, que seria a configuração geral para todas as conversas. O double check continua aparecendo após ser desabilitado, porém ao invés de ficar azul, ele mantem sua cor cinza, como é hoje em dia, porém podendo configurar também em janelas individuais.
_wireframe de papel
04 - Wireframe foi feito para conseguir entender o fluxo do usuário com a nova opção individual, foi adicionado junto as configurações de conversa a opção "confirmação de leitura", no qual você pode escolher deixar habilitado por "8 horas" > "1 semana" > "1 ano" > ou > "configurações gerais" (podendo usar o padrão atribuído a todos, nas configurações gerais.
_link protótipo: https://invis.io/B6TOE84TKVS#/381339803_1a
